折射内外资理念差异

   上海至长沙物流在国外市场呼风唤雨的四大国际快递公司，似乎还并未完全猜透中国消费者的心思。记者近日调查发现，与本土领先快递企业的网站相比，四大国际快递——DHL、UPS、联邦快递和TNT的网站存在字体过少、网页间歇无法打开等问题。同时，这些国际快递公司的网页操作也相对“繁琐”。这让不少国内消费者感到，这些物流巨头对国内消费者似乎不那么“友好”。

页面不合国人口味

在互联网高速发展的现阶段，从网上了解一家物流公司，在网页上下订单已是司空见惯。一家物流公司的主页，既是品牌的脸面，同时也是吸引顾客的重点领域。

不过，记者近期调查发现，已经进入中国超过20载的四大国际快递的中国主页，却不太符合中国人的口味。

http://www.changshawl.cn/zhuanxianseven.htm 记者看到，四大国际快递的主页几乎都依附在左侧，右侧则留出很大空白。其中，中外运与DHL的合资公司中外运敦豪(以下简称“DHL”)和 TNT的网页布局情况相对较好。尽管如此，TNT的网页仍存在错行情况，DHL的部分页面仍然也有页面紧靠左侧的情况出现。

除了在整体布局以左侧为基准让消费者感到不适应外，部分网页的字体较小，也是这些物流网站普遍存在的又一问题。

记者看到，联邦快递的国内业务等界面的首页字体都偏小;UPS除了首页、登录页和查询页外，其他页面的字体也较小。其实，在联邦快递和UPS的首页，其已经对字体做出了相应调整，但这些调整尚未覆盖所有页面。

与页面紧靠左侧、字体过小等“小毛病”相比，网页间歇无法打开，最让消费者诟病。林先生告诉记者：“有一次，老板临时要寄个重要物品，结果UPS的网页无法打开。”记者核实后发现，联邦快递和TNT的网页一般都能顺利打开，UPS和DHL的网页则有些不够稳定。业内人士分析认为，外资公司的网页很可能是挂靠在国外服务器上，因此页面打开速度较慢，还会出现不稳定的情况。

折射内外资理念差异

http://www.changshawl.cn/zhuanxianeight.htm记者发现，部分国际快递公司的网页布局较为分散，功能设置也较为复杂。其实，四大快递巨头的主页看起来不太符合国人口味，是因为国内外消费者的审美不同，但这些企业却仍将国外模式简单复制到国内，引发消费者诟病。事实上，页面的不同，也反映了内外资物流企业运营理念的差异。

记者以国内民营快递的代表企业顺丰速运、合资企业DHL以及外资企业联邦快递为例，并进行对比后发现，外资企业的首页更注重宣传企业文化。联邦快递在首页上打出“使命必达”，其把各项业务的链接设置在下拉菜单内。与之相比，DHL和顺丰速运除了对其最新业务进行推广外，还在首页设置了各项业务的快速链接。